Kom i kontakt med os!
Adresse: Pakhustorvet 4, 2. sal, 6000 Kolding, Danmark
Mail: [email protected]
Afhentning (kun efter aftale):
mandag – torsdag: 8.00 – 16.00
fredag: 8.00 – 14.00
lørdag & søndag: Lukket
Generelle spørgsmål
Pt. har vi ikke hverken fysisk butik eller showroom. Pet Guide er udelukkende en webshop med lager liggende i Kolding.
Som udgangspunkt kommer vores udsolgte varer altid på lager igen. Vi stræber efter ikke at have udsolgte varer for længe ad gangen på shoppen, men der kan forekomme særtilfælde.
Pt. er der desværre ikke mulighed for kundeservice via telefon. Du er altid velkommen til at sende os en mail 🙂
Vi er altid lydhør hvis du savner enkelte produkter i vores sortiment, og vi gør gerne et forsøg i at hente specialvarer hjem – så længe det giver mening for dig og os 🙂
Ja 🙂
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Petguide.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Læs mere om privatlivspolitikken her
Send os en mail
Levering
Prisen for levering starter ved 39 kr. men afhænger af pakkens størrelse og leveringsmetode. Ved køb over 399 er levering dog altid gratis.
Dine varer sendes med GLS, vælg enten til pakkeshop eller hjem/arbejds adresse.
Vi stræber altid efter at afsende dine pakker hurtigst muligt, og du skulle gerne altid have modtaget din ordre indenfor 1-3 hverdage.
I højsæsoner som Black Friday og under helligdage, kan der forekomme længere leveringstid.
Betaling
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Du kan i vores webshop betale med Mastercard, Visa, Dankort, Apple Pay, Google Pay samt Mobile Pay.
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Efter dit køb vil du modtage en ordrebekræftelse og en kvittering for dit køb. Ønsker du at modtage en faktura for dit køb, så henvend dig venligst på [email protected]