Kom i kontakt med os!
Adresse: Pakhustorvet 4, 2. sal, 6000 Kolding, Danmark
Mail: Kontakt@petguide.dk
Afhentning (kun efter aftale):
mandag – torsdag: 8.00 – 16.00
fredag: 8.00 – 14.00
lørdag & søndag: Lukket
[/map] [row] [col span=”6″] [title text=”Generelle spørgsmål”] [accordion] [accordion-item title=”Har i en fysisk butik?”]Pt. har vi ikke hverken fysisk butik eller showroom. Pet Guide er udelukkende en webshop med lager liggende i Kolding.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Kommer udsolgte produkter på lager igen?”]Som udgangspunkt kommer vores udsolgte varer altid på lager igen. Vi stræber efter ikke at have udsolgte varer for længe ad gangen på shoppen, men der kan forekomme særtilfælde.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Kan man ringe til jer?”]Pt. er der desværre ikke mulighed for kundeservice via telefon. Du er altid velkommen til at sende os en mail 🙂
[/accordion-item] [accordion-item title=”Kan jeg efterspørge et produkt i ikke har?”]Vi er altid lydhør hvis du savner enkelte produkter i vores sortiment, og vi gør gerne et forsøg i at hente specialvarer hjem – så længe det giver mening for dig og os 🙂
[/accordion-item] [accordion-item title=”Er mine informationer sikre hos Pet Guide?”]Ja 🙂
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Petguide.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Læs mere om privatlivspolitikken her
[/accordion-item] [/accordion] [/col] [col span=”6″] [title text=”Send os en mail”] [/col] [/row] [row] [col span=”6″] [title text=”Levering”] [accordion] [accordion-item title=”Hvad koster levering?”]Prisen for levering starter ved 39 kr. men afhænger af pakkens størrelse og leveringsmetode. Ved køb over 399 er levering dog altid gratis.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Hvilke/n fragtløsning har i?”]Dine varer sendes med GLS, vælg enten til pakkeshop eller hjem/arbejds adresse.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Hvor lang levering er der?”]Vi stræber altid efter at afsende dine pakker hurtigst muligt, og du skulle gerne altid have modtaget din ordre indenfor 1-3 hverdage.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Levering i højsæson”]I højsæsoner som Black Friday og under helligdage, kan der forekomme længere leveringstid.
[/accordion-item] [/accordion] [/col] [col span=”6″] [title text=”Betaling”] [accordion] [accordion-item title=”Hvornår trækkes betalingen?”]Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Hvilke betalingsmuligheder har man?”]Du kan i vores webshop betale med Mastercard, Visa, Dankort, Apple Pay, Google Pay samt Mobile Pay.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Hvad refunderes hvis jeg fortryder?”]Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
[/accordion-item] [accordion-item title=”Modtager jeg en faktura?”]Efter dit køb vil du modtage en ordrebekræftelse og en kvittering for dit køb. Ønsker du at modtage en faktura for dit køb, så henvend dig venligst på kontakt@petguide.dk
[/accordion-item] [/accordion] [/col] [/row]